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| 售后服务 | 问：商品质量问题，如何退换？
答：
蜜蝴蝶浪漫商城承诺：
我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。我们在为客户发货前，都有专人进行细致的检查，以避免商品出现任何问题，尽全力保障客户的权益。
如果您发现您收到的商品有任何问题，请及时联系我们的客户服务人员，我们会无条件为您安排退货或换货，并解答您遇到的任何问题！为了保障您和其它消费者的利益,产品一经拆封使用,恕不退换(质量问题除外).对因质量问题而退回的产品,将一律销毁.
商品退换条例：
对于蜜蝴蝶浪漫商城售出的商品，顾客如有不满意的地方，本公司将负责退换：
1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。
2、换货：在您收到货物30天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到商品有破损脏残等情况，且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。
3、您在退回商品时所产生的运费及包装费由蜜蝴蝶浪漫商城全部承担，请不用担心这方面的费用问题。
本商城所销售的产品均属于消耗品及个人私密使用之物品。为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封使用，恕不退换，对因质量问题而退回的产品，将一律销毁。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来信来电咨询，我们将热情为您服务。
| | 购物F&Q | 问：您如何付款？
答：蜜蝴蝶浪漫商城提供多种方式，供您方便的汇款！
您可以使用银行、网上支付及货到付款！
银行汇款：
方便快捷，即时到帐，银行汇款请带身份证和现金即可，不需要银行存折或银行卡。
网上支付：
最快捷安全方便的方式，无论您在何时何地都可以进行支付，几分钟即可完成购物。
货到付款：
货到再付款，安全购物零风险！
通过以下地址，您可以查看我们的银行帐号
http://www.vip23.com/fukuan.asp
问：您如何订购我们的商品？
答：
网上订购
您可以浏览我们的网站 www.vip23.com 选择您需要的商品，然后点击页面上的“购买” 按钮，并按网页上的提示，注册成为网站会员，(注册与否都可)直接在网上购物，完全自助（注册会员，选购商品，网上支付），几分钟便可以轻松完成网上购物。
电话订购
如果您对我们的商品发生兴趣，但又不喜欢或不习惯于在网上购买，欢迎您和我们的服务人员取得联系，电话订购您喜爱的商品。
我们的订购热线是：020-3349692 3349372，全天候24小时服务（节假日不休息），我们的专业客户服务人员将为您提供热情周到的服务，体验专业的导购服务，请立即拿起身边的电话拨打吧。
如遇电话占线及无法接通的情况，请稍后再试，原因可能是电信线路问题或公司暂无人接听！
QQ订购
蜜蝴蝶浪漫商城客户服务QQ：471478018
客户服务QQ全天在线，欢迎您随时留言，我们看到留言会立即回复您的。
E-mail订购
您可以直接发E-mail至我们的信箱：vip@vip23.com，将您要购买的商品名称（或商品编号）、数量、您的联系电话，以及您选择的送货方式等信息在邮件中写明，我们在收到您的邮件后，会立即与您联系的。
问：汇款购物需要多长时间才能收到货物？
答：
<如果汇款单上的信息详细无误,我们会在24小时内寄出产品，货品寄出后我们会电话通知您EMS的货单号，您可以拨打11185查询具体到达时间.
问：如果我发现收到的物品与订购的不一致怎么办？
答：
请您先进行订单查询，看是否因为自己误操作造成的订单货物与自己想订购的物品不一致。对于选择送货上门的订单，如果您发现收到的货物与发货单上货物清单不符，您可以当时拒绝接收，请配送人员退回我们重新配送并按照您的要求送货。对于选择其它配送方式的订单，请客户发现后速与我们email或电话联系，我们会及时为您解决问题
| | 付款问题 | 问：我已经汇了款，为什么还没有收到货物？
答：
有三种可能：
1.汇款金额不足
在这种情况下我们会尽量联系您,请您尽快地补全差额以便我们及时寄出
2.汇款单不祥
您必须准确地详细的填写汇款单及您的订单号,如果因汇款单地址不祥,姓名,定单号码不详细\或空缺、欲购商品金额和汇款金额不符等导致我们无法配送的，我们都会尽快与您联系，请您汇款时注意。您可随时来电查询。
3.货物已经寄出
这种情况可能是邮局延误或所需邮寄时间尚未达到，请您耐心等待。
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